TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Identificación del prestador

• Higher Heels Sanctuary, S.L. — NIF ESB88837570
• Calle Lino, 14 · 28020 Madrid (España)
• higherheelssanctuary@gmail.com · +34 641 59 43 28

2. Objeto y servicios

Higher Heels Sanctuary pone a disposición del cliente el uso privado y exclusivo de una sala de pole dance equipada, durante la franja horaria reservada. El local funciona en régimen de acceso autónomo 24 horas, sin personal permanente en sala.

• Sesión única: uso privado de una sala durante 1 hora y 30 minutos.
• Bonos: paquetes de entradas prepagadas (4, 8 o 16), válidos 6 meses desde la compra y utilizables en cualquier sala.
• Membresías: suscripción mensual con un número de entradas al mes (4, 6 u 8), renovables cada mes.

3. Precios e impuestos

Todos los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable. El precio aplicable es el vigente en el momento de formalizar la reserva o compra.

4. Proceso de reserva

• Elige sala, fecha y franja horaria disponible.
• Introduce tus datos de contacto y acepta estas condiciones y la Política de Privacidad.
• Al iniciar el pago, la franja queda reservada en exclusiva para ti durante 10 minutos. Si no completas el pago en ese plazo, la franja vuelve a estar disponible para otros clientes.
• Completa el pago con tarjeta u otro medio admitido. El pago se procesa a través de Stripe.
• Recibirás un correo de confirmación y, aproximadamente una hora antes de la sesión, un segundo correo con tu código de acceso.

5. Acceso al local

El acceso se realiza mediante un código numérico temporal enviado por correo electrónico, que se activa únicamente durante la franja reservada y se desactiva automáticamente al finalizar.

El código es personal e intransferible. El cliente es responsable de su custodia y del uso que se haga de él, así como de las personas que introduzca en el local durante su sesión.

6. Cancelaciones y modificaciones

Puedes cancelar tu reserva de forma gratuita hasta 24 horas antes del inicio de la sesión. Para ello, escribe a higherheelssanctuary@gmail.com indicando tu nombre, la fecha y la franja reservada.

Las cancelaciones solicitadas con menos de 24 horas de antelación, así como la no asistencia, no dan derecho a devolución y, en el caso de bonos y membresías, se descontará la entrada correspondiente.

El importe de las cancelaciones válidas se reembolsa por el mismo medio de pago empleado, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles. En reservas realizadas con bono o membresía, se restituye la entrada consumida.

7. Derecho de desistimiento

Bonos y membresías: dispones de 14 días naturales desde la compra para desistir del contrato sin necesidad de justificación, comunicándolo a higherheelssanctuary@gmail.com. Si durante ese plazo ya has utilizado alguna entrada, se descontará del importe a reembolsar la parte proporcional al servicio ya prestado.

Sesiones únicas: conforme al artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), no existe derecho de desistimiento en los contratos de servicios de ocio que prevén una fecha y hora concretas de prestación. En su lugar se aplica la política de cancelación de 24 horas descrita en el apartado anterior.

Para desistir puedes utilizar el siguiente modelo: «A la atención de Higher Heels Sanctuary, S.L. (higherheelssanctuary@gmail.com): Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente servicio [indicar bono o membresía], contratado el [fecha]. Nombre del consumidor. Domicilio del consumidor. Fecha.»

8. Membresías: renovación y plazo de reserva

Las membresías se renuevan automáticamente cada mes mediante cargo en el medio de pago facilitado, hasta que el cliente las cancele. Las entradas se reponen al inicio de cada periodo mensual y no son acumulables de un mes a otro: las entradas no utilizadas dentro del mes se pierden.

Las reservas realizadas con una membresía pueden efectuarse con un máximo de 7 días naturales de antelación respecto a la fecha y hora de la sesión. Si se intenta reservar una franja posterior a ese plazo, el sistema no permitirá completar la reserva. Esta limitación no se aplica a los bonos de entradas, que pueden reservarse en cualquier fecha dentro de su periodo de validez.

Puedes cancelar la renovación en cualquier momento escribiendo a higherheelssanctuary@gmail.com. La cancelación surte efecto al final del periodo ya abonado, durante el cual podrás seguir utilizando las entradas disponibles. Una vez cancelada, el código deja de estar activo.

9. Normas de uso y seguridad

El pole dance es una actividad física que conlleva riesgo de lesión. Al reservar, el cliente declara encontrarse en condiciones físicas adecuadas para practicarla y asume voluntariamente dicho riesgo. Si tienes una lesión, estás embarazada o padeces alguna condición médica relevante, consulta a un profesional sanitario antes de utilizar las instalaciones.

• Utiliza el material conforme a su finalidad y verifica su correcto estado antes de cada uso.
• No se permite el uso de las barras con cremas, aceites ni joyas que puedan dañarlas o provocar resbalones.
• No está permitido acceder bajo los efectos del alcohol o de otras sustancias.
• Deja la sala en las mismas condiciones de orden y limpieza en que la encontraste.
• Comunica de inmediato cualquier incidencia, daño o desperfecto a higherheelssanctuary@gmail.com.

10. Menores de edad

El uso de las instalaciones por parte de menores de 18 años requiere la autorización expresa de su padre, madre o tutor legal, que deberá facilitarse antes de la sesión y que implica la aceptación de estas condiciones en nombre del menor.

11. Responsabilidad

Higher Heels Sanctuary, S.L. dispone de las medidas de seguridad exigibles y de un seguro de responsabilidad civil. No obstante, no responde de los daños derivados del uso inadecuado de las instalaciones o del material, del incumplimiento de las normas de uso, ni de los objetos personales dejados en el local.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye o limita la responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida o limitada frente a los consumidores.

12. Reclamaciones y resolución de conflictos

El establecimiento dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores. También puedes dirigir cualquier reclamación a higherheelssanctuary@gmail.com; nos comprometemos a responder en el plazo más breve posible.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, el consumidor podrá acudir a los tribunales de su domicilio, así como a los organismos de consumo y, en su caso, al Sistema Arbitral de Consumo.